Заказ № 8004679 от 16.07.2018 прошел месяц с момента оплаты, до сих пор не отправлен

Прошел месяц с момента оплаты заказа. А у него статус как был "ожидает обработки" так и остался. По наличию на складе заказанные мной позиции на сайте в наличии. На вопрос: когда же заказ будет отправлен? Получаю стандартный ответ: в понедельник. И так уже третий понедельник прошел. Попросил в письме и по телефону вернуть деньги если не можете отгрузить заказ. А в ответ тишина. Ни денег, ни товара. Сегодня попытался дозвониться раз десять, трубку никто не берет. Уже не знаю, что и думать об этом интернет-магазине. Это моя первая покупка здесь и сразу такой негатив.